Essa mensagem de erro ocorre tentar gerar um relatório no PrefGest.
Solução:
Abaixo as principais causas dessa mensagem de erro:
1- Customizações do PrefSuite estão desatualizadas.
A- Feche os módulos PrefCad e PrefWise, caso estejam abertos.
B – No PrefGest, com a aba “VENDAS” selecionada, clique no botão 
.
C – Na janela que se abrir, dê um duplo clique no botão “EG-Launcher”, indicado na figura abaixo:
D – Na janela seguinte, dê um duplo clique no botão “PrefUserEGUpdate”, indicado na figura:
E – Clique em “Sim” na janela que se abrir.
F – O PrefSuite fechará qualquer módulo (PrefCad ou PrefWise) que esteja aberto e fará a atualização das dlls. Após exibir uma janela indicando que as customizações foram atualizadas, o PrefGest abrirá novamente.
2 - Customizações do PrefSuite estão desabilitadas
A – Feche os módulos PrefGest e PrefCad, caso estejam abertos.
B – Na tela principal do PrefWise, clique no menu File > Global Variables, conforme figura abaixo:
C – Na janela que se abrir, selecione a opção ‘Nombre de la PrefUserDLL’ e certifique-se de que o campo Valor contenha ‘PrefUserEG‘. Caso esteja vazio ou contenha algum outro texto, deixe como na figura abaixo:
D – Abra o PrefGest novamente e tente gerar o relatório.
3 - O modelo de relatório é muito antigo e possui alguma variável descontinuada.
Caso o erro ocorra em apenas um modelo de relatório, é provável que o relatório seja muito antigo e possua alguma variável que não está mais em uso. Neste caso, entre em contato com o dept. de Suporte, que providenciará um modelo mais recente desse relatório.
Existem outras situações menos frequentes em que esse erro pode ocorrer. Se o seu caso não se encaixa em nenhum dos três mencionados acima, entre em contato com o suporte, para lhe ajudarmos à solucionar.
